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外呼电销机器人邀你看认知智能商用未来。

发布时间:2019-09-08 00:08:08 浏览:40次

外呼电销机器人邀你看认知智能商用未来。

深圳市数心科技有限公司历经多年的技术积累和研发实践,融合互联网、云计算及人工智能、通信、大数据等技术,研发推出了以人工智能为核心的AI电话机器人系统AI营销机器人系统,公司旗下自主开发运营的商务平台等业务。公司致力人工智能产品研发的解决方案提供商。为合作伙伴提供了信息化的营销管理解决方案,助力企业降低运营成本,提高营销和管理效率。分享科技创新带来的红利,科技驱动价值!

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未来,将会进步升级智能电话机器人,进步研究如何用智能机器人来提高人的效率,为人类赋能,当前,人工智能浪潮方兴未艾,在诸多领域展现巨大的应用价值,作为人工智能技术典型应用场景,客服行业也正在经历由人工向AI的转变,借助人工智能技术,可将人力从繁杂的机械问答中解放出来,聚焦于有温度的、更高阶的个性化服务,有助于提升客户体验。

随着互联网发展快速,也是越来越多,店铺对客服的需求量巨大,对客服的专业性要求也越来越大,个专业的客服或者客服团队是店铺所需要的,企业在进行电话机器人系统选型时,应关注厂家的实力,建议考察以下几个要素:厂家的技术实力,人员状况,公司业务情况,规模大小,客户案例等等,这些软硬件要素体现厂家的综合实力,当人工智能成为热点的时候,许多企业开始提供智能客服的服务,即便是加入了情景和上下文处理能力的厂商,由于缺乏海量数据的训练与职称,智能化程度很低,随着客户获取信息和知识的手段和渠道越来越多,便捷程度提升,如何让大部分问题不需要咨询官方就可以解决成为客户服务中心必须考虑的问题,所以诞生了电话机器人系统

数心产品:

AI电话机器人

十年通信行业研发经验完全自主开发大平台,科大讯飞生态链扶持企业;集呼叫中心、客户CRM、AI电话机器人于一体代替人工进行呼叫外拨,快速筛出意向客户致力于帮助企业降低成本,创造更高的商业价值。

AI营销机器人

基于AI、大数据算法的搜索引擎关键词推广技术。根据算法,系统每天自动生成高质量推广内容,利于搜索引擎收录排名。自动匹配高权重行业站点推送,实现快速的、多平台、多种终端全覆盖。

AI电话智盒

SAAS电话机器人为核心技术,软件+硬件模式,搭建电话机器人系统本地局域网;将话术、录音、语音交互、数据全部放在本地服务器,加载调用更快,体验度更逼真!实现本地化配置方案,管理自主,数据安全。

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依图云端芯片“求索”、腾讯AI开放平台、华为全栈式AI战略和AI芯片、寒武纪云端和终端芯片等一批重要成果在上海亮相,乌镇智库认为,人工智能产业趋于成熟,“商业落地”已成为人工智能发展到当前阶段鲜明的主题词,过去人工智能技术驱动阶段重在人工智能算法模型比拼,如今,更要依赖商业场景洞察、专家团队实力,将人工智能技术与行业实际需求结合,产生应用与经济价值。

通过语音通道,该组呼叫潜在客户,热线端智能客服、实体客服机器人两种方式比在线智能客服多了语音处理的步,虽然目前语音识别技术发展相对成熟,但各类方言和口音问题还是会给语音内容识别的准确率带来定影响,而在线智能客服多数直接文字输入,目前应用相对广泛,因此以下探讨的内容主要以文字输入的智能客服方式为基础,模仿销售专家与客户沟通并有意选择,或直接转让人工座椅销售,重营销整合潜在客户,指导客户沟通,直接针对目标客户,每天重复打几十到数百的个电话,在广撒网低成功率的压力和客户嫌弃的情绪中工作,电销工作者的心理状态难免会受到影响,而受情绪影响的工作状态定是不稳定的,工作效率随之下降在所难免。

数心电话智盒,电话机器人行业标杆,全国首创智能软硬结合电话机器人。

真人声音高效过滤

100+话术积累、20+行业数据锤炼,让机器人高效筛选过滤客户,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。

永不离线

AI电话机器人7x24小时待命,支持同时呼入呼出,不错过任何一个潜在客户,服务效率倍增。

智慧外呼+流水作业

智能筛选AI电话机器人精准筛选客户,过滤空号和拒接客户,通过关键词精细分类客户。

人工跟进

AI机器人筛选出来的客户数据,自动进入人工呼叫队列,流水作业自动呼叫增。

话术维护便捷添加

摒弃传统话术语法,采用自然语言方式制作话术,支持分词、关键词自定义、上下文理解、过滤语气词。

机器学习

应用深度学习技术,AI电话机器人自主学习各种方言、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。

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人工智能在未来必定是主流趋势,随着BAT流量的垄断,客户获取的成本已经非常高,而且还在继续增长,但是人工智能的加入让企业的获客成本大大降低,电话机器人的出现将电销人员从日常繁重的拨打任务中解脱出来,腾出来的时间为提高销售能力、组织培训、跟进更多意向客户提供了可能,所有的电销企业都应该尝试,提高工作效率,提升业绩。

简单谈下时段话务预测,话务预测数据有了,若高于日常水平就需要确定分流目标值,利用IVR自动语音引导分流部分话务,主要从引导合理性、查询/办理便捷性入手,通过全面整合资源、优化系统流程、探索运营新模式等措施使IVR自助语音更简便、快捷、易于客户接受,成为客户自助查询和办理业务的主流渠道,从而实现话务均衡。

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