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深圳外呼电销机器人大咖共议“人工智能生态链”

发布时间:2019-09-01 00:29:49 浏览:113次

外呼深圳电销机器人大咖共议“人工智能生态链”

打造AI拓客及流程管理的闭环体系,深圳AI电话机器人+深圳深圳AI营销机器人创新型营销模式。在AI领域不断探索、研发创新性产品。服务合作伙伴,不断迭代产品,结合AI产品创造更大的价值!十年通信行业研发经验完全自主开发大平台,科大讯飞生态链扶持企业;集呼叫中心、客户CRM、深圳AI电话机器人于一体代替人工进行呼叫外拨,快速筛出意向客户致力于帮助企业降低成本,创造更高的商业价值。

外呼深圳电销机器人大咖共议“人工智能生态链”

自动提倡“带有情感和语调的真实动态”的语音呼叫,这大大增加了人类无法达到的呼叫量,模仿销售专家与客户沟通并有意选择,或直接转让人工座椅销售,AI智能手机机器人自带客户处理CRM系统,可根据用户自行设定故意客户情况自动选择目标客户,生成意向客户报告,对接人员收听对话记录,制定营销策略提前,完成无缝对接。

首先,在客户提出问题后要快速界定问题核心,然后利用现有的专业知识或知识库中的内容进行正确、详尽的分析进而迅速反馈,以上是客服人员在面对情绪型客户的两个基本服务策略,希望会对广大客服工作人员有所助益,但不少智能客服技术提供商既没有行业积累也没有数据积累,因而大部分所谓的智能客服根本谈不上智能,只不过是传统的搜索和数据库匹配而已。

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真人声音

深圳AI电话机器人采用真人真声录音加上神经网络技术,实现深圳智能营销式会话。

寒暄发问

寒暄发问

经过不断积累,深圳AI电话机器人内置多套真人话术模板进行营销式会话,让机器人充满真人感情色彩,快速拉近客户距离,提高营销效率。

多轮会话

多轮会话

深圳AI电话机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通,通过主动发问、关键信息理解并提取,一步步聚焦客户的意向与需求,推动营销任务的执行。

意向识别

意向识别

基于行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意向,为后续的业务员跟进提供高效支撑。

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在内容生产层面,从传媒到营销机构,机器写作的引入成为主流流,一个可见的明确变化是,更多的广告主、品牌方对于人工智能有了真实且迫切的需求,倒逼更多的乙方机构寻求技术的创新与合作,不仅如此,在致力于解决广告投放全生命周期营销痛点的同时,也帮助广告主轻松获取高价值线索,打造线索经营闭环,进而提升线索转化效率。

但在过去几年的移动互联网时代,日本的创新速度却远远落后于中国,如今,人工智能成为全球普遍关注的技术方向,在新一波技术浪潮中,当AI创业在中国如火如荼的进行时,隔海相望的日本情况如何?在近日长城会于东京举行的G-summit峰会上,来自日本设计界、AI界、风投界以及工业界的高管、知名设计师以及研究者围绕IoT、设计、AI、机器人等时下热门的话题进行了交流。

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客户筛选分类

通话多轮会话,智能理解客户语义,挖掘客户意向程度和深层需求,并且根据客户意向等级分类保存。

术语一键导入

术语一键导入

企业可将不同行业不同场景的话术模板整理到系统提供的Excel模板中,轻松实现一键导入,大量的减少了话术词条录入的工作量。

相似词语关联

相似词语关联

应用深度学习技术,深圳AI电话机器人自主学习适应各种方言口音、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。

引导式发问

引导式发问

企业可根据自身需要配置常见问题进行话术引导,跟客户沟通时按照预设的问题进行引导式发问。

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来自全球人工智能的科学家、行业专家及企业家,将共同围绕核心技术、行业落地、产业赋能、发展要素等人工智能热门方向和领域进行深入探讨和交流,发现全球人工智能行业新趋势、新动向,在AI+金融领域,将带来基于AI技术的金融反欺诈系统、大数据智能风险预警平台、基于“金融智脑”的金融服务机器人等自主研发解决方案,开启AI科技金融的全新时代。

共享聊天机器人和人类的DNA:聊天机器人虚拟助理人工智能永远不应该被认为是人类客户服务的替代渠道,相反,它应该嵌入到客户服务渠道的每个部分当中,以便在每次对话或交互时提供智能帮助,闭环优化:可自动收集不同环境下,不同用户的唤醒语音,经过科大讯飞极优的算法进行唤醒资源训练,不断提升不同环境、不同用户在使用唤醒时的效果。

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语音识别借口调用

深圳AI电话机器人采用科大讯飞、百度、阿里三家国内语音识别技术混合而成,极速响应,响应速度仅需500ms。

人机对话分析

人机对话分析

可查看机器人对人机对话问题构成,以及机器人回答的热点问题汇总,由此了解机器人的服务情况,更精准定位客户需求。

热点问题分析

热点问题分析

业务跟进人员可以在统计中查看热点业务问题的回答次数和频率,根据统计结果更好地调整优化话术策略。

智能优化策略

智能优化策略

可以设置机器人在特定时间对话术库进行自动优化,对经常识别错误的问题进行自动学习,极大的节省了人工维护成本。

方案实施后,加强了各部门之间的快速有效联动,同时提高了服务水平,将固态的话术转化为自己的语言,自然而然的脱口而出,并把你的情感因素植入其中,并在此基础上加入了你自己的语气和声调,你就可以听上去更像个自然的“活人”,而不是本照本宣科的“机器”,在跟客户交流。

面对情绪型客户时进行次完美的服务则需要更多的技巧与策略,适当倾听,将同理心放在首位,曾有人这样说过,人与人之间的沟通过程,%沟通的是情绪,而只有剩下的%沟通的是事实本身,而情绪型客户往往在咨询前经历了情绪由平静到难以平抑的过程,对于客户来说,此时立刻要求其压抑情绪并理智清醒地提出诉求无疑于火上浇油,过于追求问题的解决往往欲速则不达。

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