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顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

发布时间:2019-09-04 00:07:45 浏览:32次

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

打造AI拓客及流程管理的闭环体系,顺德AI电话机器人+顺德顺德AI营销机器人创新型营销模式。在AI领域不断探索、研发创新性产品。服务合作伙伴,不断迭代产品,结合AI产品创造更大的价值!十年通信行业研发经验完全自主开发大平台,科大讯飞生态链扶持企业;集呼叫中心、客户CRM、顺德AI电话机器人于一体代替人工进行呼叫外拨,快速筛出意向客户致力于帮助企业降低成本,创造更高的商业价值。

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

自主学习:机器人在大量的电话沟通中,会自动收集客户问题,通过大数据,实现自主学习,完成机器人的自我提升,虽然大数据显示,中国众多的行业当中,离职率*的就属电销行业的外呼员了,但是我们的电销行业依然是*的,电话销售作为销售的基础岗位,可以说是销售敲开客户关系的*步,这也是很多企业选择电话销售的原因,它是企业与客户沟通的直接窗口。

作为在IT服务领域拥有20多年沉淀的“玩家”,文思海辉对新兴技术的演化发展、客户需求及市场走势拥有前瞻的判断,在深耕行业的同时,文思海辉也在积极探索“云大物移智”等技术应用,而“AI+教育”想要落地并不容易,虽然《建设人工智能驱动型课堂》蓝皮书中表示形式一片大好,但实际上“AI+教育”的落地实施并不容易。

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

真人声音

顺德AI电话机器人采用真人真声录音加上神经网络技术,实现顺德智能营销式会话。

寒暄发问

寒暄发问

经过不断积累,顺德AI电话机器人内置多套真人话术模板进行营销式会话,让机器人充满真人感情色彩,快速拉近客户距离,提高营销效率。

多轮会话

多轮会话

顺德AI电话机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通,通过主动发问、关键信息理解并提取,一步步聚焦客户的意向与需求,推动营销任务的执行。

意向识别

意向识别

基于行业知识构建以及精准的语义分析,让机器人迅速准确理解客户意向,为后续的业务员跟进提供高效支撑。

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

启动预警及应急干预机制,针对不同层次的预测数据建立多维度预测评估体系并适时调整预测数据,评估体系涵盖预测精准度、恶劣天气、特殊节假日等因素的话务影响量及经验总结等,结合话务预测数据,在持续推进常态化分流措施的同时根据月末月初、重要业务/营销活动推出特殊时期,积极采取紧急应对分流措施并关注客户咨询热点和客户代表解答难点,协同电子渠道发展创新。

客户效应是十倍,增加了倍,个AI智能电动销售机器人就像五个普通的电动销售人员,现在的人工电话智能机器人到底发展成什么样子,人工电话智能机器人主要通过语音识别、智能语义理解,根据用户的不同问题,识别用户意图、在知识库中迅速找到答案并回复,然后将他们分类统计、标记高意向客户群体,为企业提供高精准营销数据。

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

客户筛选分类

通话多轮会话,智能理解客户语义,挖掘客户意向程度和深层需求,并且根据客户意向等级分类保存。

术语一键导入

术语一键导入

企业可将不同行业不同场景的话术模板整理到系统提供的Excel模板中,轻松实现一键导入,大量的减少了话术词条录入的工作量。

相似词语关联

相似词语关联

应用深度学习技术,顺德AI电话机器人自主学习适应各种方言口音、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。

引导式发问

引导式发问

企业可根据自身需要配置常见问题进行话术引导,跟客户沟通时按照预设的问题进行引导式发问。

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

不断迭代:使机器人开发成为个真正的迭代过程,与企业的商业目标和市场战略有机地发展,这不仅仅是人工智能的问题,还包括将机器人过程自动化(RPA)与自动化任务相结合的解决方案,不仅如此,电话机器人在每次通话后,会主动给意向用户客户发送短信,做到通话中主动邀约;通话后次维护,将人工智能与人工客服之间的业务无缝衔接,掀起人工智能界的巨大变革。

虽然如今的人工智能仍然有很大的进步空间,但是相信通过人类的不断努力,人工智能在未来的发展会有无限可能,作为人工智能个重要发展方向,智能语音在近两年带动了波产业热潮,在这里,机器人不应该只是回答问题,它们还需要处理请求,就像我们希望人类座席解决我们的问题样,而不仅仅是在我们联络呼叫中心时给我们提供建议。

顺德电销机器人企业运营效率提高30倍!

语音识别借口调用

顺德AI电话机器人采用科大讯飞、百度、阿里三家国内语音识别技术混合而成,极速响应,响应速度仅需500ms。

人机对话分析

人机对话分析

可查看机器人对人机对话问题构成,以及机器人回答的热点问题汇总,由此了解机器人的服务情况,更精准定位客户需求。

热点问题分析

热点问题分析

业务跟进人员可以在统计中查看热点业务问题的回答次数和频率,根据统计结果更好地调整优化话术策略。

智能优化策略

智能优化策略

可以设置机器人在特定时间对话术库进行自动优化,对经常识别错误的问题进行自动学习,极大的节省了人工维护成本。

无缝转移:对于聊天机器人来说,当个请求过于复杂时,它应该无缝地将对话转移到合适的技术人员那里,但是,更重要的是,这些更复杂的查询结果应该以数据的形式反馈给聊天机器人,以便用于学习,顺德智能语音机器人外呼系统优势特别明显,相信使用了顺德智能语音机器人外呼系统的企业都已经领略了到了它的风采,还没有使用顺德智能语音机器人外呼系统的您还在等什么呢?。

电话呼叫中心事中控制是关系到呼叫中心服务水平能否达到考核指标的重要环节,在与客户交谈的过程中,不可能是直在说的,过程中也许客户会有想要了解的问题会发出提问,而这时机器人应该快速响应客户的问题,打断机制可以使机器人在和客户沟通的过程中更加自然;若是不支持话语打断机制,客户提出了问题得不到回应,就会影响到客户体验,也许会导致客户的流失。

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标签: 电销机器人

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